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專訪牙醫界形象化妝師~全聯會公關委員會主委鄭銘鎮醫師

(記者吳佳憲/台北報導) 

現任全聯會公關主委鄭銘鎮醫師,從學生時代就熱愛戶外運動,圖為他參與自行車公路競賽時留影。

公關部門是企業對外發聲的第一道窗口,處在詭譎多變的資訊社會裡,任何產業的蛛絲馬跡,都容易被外界放大檢視,公共關係的重要性大幅提昇,牙醫界也無法置身事外。有鑒於此,全國最重要的牙科行政機構「社團法人牙醫師公會全國聯合會」,特別於民國八十八年起,設置公共關係委員會,作為全聯會與各級單位,以及媒體的聯繫管道。

平衡宣傳 搭起溝通橋樑

現任全聯會公關主委鄭銘鎮醫師表示,隨著社會傳統價值觀念的改變,再加上極少部分的醫師醜聞遭到媒體披露,往昔醫師「先生人」的清流形象受到挑戰,醫病之間的信賴感也一落千丈。其實絕大部分的牙醫同儕,除了勤勤懇懇地為民眾的口腔健康把關外,也默默行善不欲人知。公關委員會的主要工作,便是希冀在一片資訊洪流中,扮演平衡宣傳的角色。

他舉例,去年八八風災過後,牙醫全聯會特別捐助五百萬元,協助進行災區重建工作。鑒於台東縣大武鄉為全台低收入戶密度最高的鄉鎮,為了提升當地學童的競爭力,全聯會特別從去年起,執行「躍昇達武、希望臺灣」提升學童競爭力的圓夢計畫,陸續補助550萬元給當地大武、大鳥、尚武、安朔等國小,以及大武國中等學校,以期改善當地學童的圖書、教學設備,這項人道援助計畫並將持續三年之久。

事實上,全聯會公關委員會的業務職掌涵蓋範圍極廣,主要包括︰組織內外婚喪喜慶公關函帖的處理、各式文宣品的製作、各單位聯誼、活動誌慶,以及與媒體的聯繫等;除此之外,任何大型活動,如慈善晚會、球類比賽等,也必須照會公關委員會,協助進行媒體宣傳。說公關委員會牙醫全聯會的「形象化妝師」,真是一點也不為過。

鄭醫師強調,媒體其中一個重要的社會功能,就是監測所屬環境,反應現實生活,但國人接收資訊的習慣卻是「好事不出門,壞事傳千里」,其實有許多,或是更多具社會責任感的醫生或醫事團體,長年默默行善,只不過沒有被彰顯而已。

無心插柳 竟成蓊鬱濃蔭

在醫事團體自治、自律的精神下,七大院校牙科校友會,已成為提供公會人才、維繫組織正常運作的重要基石。對公眾事務具有熱忱的牙醫朋友,通過校友會的訓練,熟悉公職運作,進而在公會裡貢獻臨床事務以外的長才,已成為不成文的傳統。鄭銘鎮醫師也依循這樣的模式,一步一步地從校友會幹部、公會理事,最終進入掌管全國牙醫地方公會的一級行政組織「牙醫全聯會」。

「踏入公職,原本不在我的人生計畫之中。」鄭醫師回憶,他從學生時代就喜歡從事戶外運動,就讀陽明大學期間,更積極參與系上的棒球、壘球活動。球類運動講求團隊合作,以及犧牲小我,完成大我的精神。在這樣的價值觀念薰陶下,他也積極協助球隊舉辦各式聯誼活動,並獲得隊員們的一致好評。俗話說無心插柳柳成蔭,許多球隊裡的學長畢業以後,本著改善牙科執業環境的熱忱,積極投入公眾事務。他在社團裡的優異表現,也不經意地為日後這場生活中的「美麗邂逅」留下伏筆。

鄭銘鎮醫師畢業出社會那幾年,恰逢勞健保開放,牙科公眾事務風起雲湧的動蕩時代。在前陽明牙科校友總會長、現任台北榮總口腔醫學部主任高壽延醫師的殷殷邀請下,鄭醫師慨然允諾,加入校友會,從擔任校友會聯誼主委開始,主辦他再熟悉不過的球類聯誼運動,正式踏入牙科公眾事務的領域。歷經北市公會理事、健保總額執行委員會北市委員等職務,現在則是全聯會理事兼公關委員會主委,成為牙醫界向社會大眾發聲的重要窗口。

心繫牙醫界 提昇整體社會形象

國內有七成以上的牙醫師屬於「一人開業醫」,鄭銘鎮醫師也不例外,平日忙於臨床工作,還得利用下班後的空閒時間,以及僅有的星期假日,表與全聯會各項理監事與聯誼活動,他因此成為「孩子眼中沒有星期天的爸爸」。為此,鄭醫師特別感謝家人,尤其是生命中的另一半,對他參與牙科公眾事務的支持。

他形容,參與牙科公眾事務,像是為他的生命打開一扇窗戶,看見更多美麗的風景。擔任公關主委期間,他常有機會跟著其他幹部,深入資源相對落後的偏遠山區,進行人道援助工作。看見許多享譽海內外的棒球選手,在功成名就以後,仍不忘回饋鄉里,長年默默行善,卻不被外界所知,這點讓他非常感動。如今在參與牙科公眾事務的同時,還能協助推行各項公益活動,則是他當年初出茅蘆,擔任校友會聯誼主委時,意想不到的收穫。

任期剩下不到半年,鄭醫師仍心繫牙醫師社會形象每下愈況的問題。隨著牙醫產業的轉型,標榜重裝備、重裝潢、重裝飾的「三裝」牙科診所也如雨後春筍般湧現。優良的看診環境,有助於提高臨床疾病的治療品質,但這樣的美意,卻無法據實傳達到每一位民眾的心上,甚至出現許多負面解讀。他強調,全聯會畢竟是社團法人,且是一個以牙科公眾事務為運行主軸的專業團隊,不會特別從事形象宣傳工作,但他必須盡到充分溝通、平衡各項負面報導的責任,這也是他最想延續下去的工作目標。(本文照片由鄭銘鎮醫師提供)

鄭銘鎮醫師參與自行車競賽時,與活動嘉賓,前職棒球星、現任台北市議員黃平洋合影。。
一路走來,鄭銘鎮醫師特別感謝家人對他從事牙科公眾事務的支持,圖為鄭醫師全家福。
與社會各界的聯誼餐會,是全聯會公關委員會的重要工作,圖為牙醫界與國內某一政黨黨職要員的餐述合影。
鄭銘鎮醫師(右三)於全聯會主辦的聯誼餐會上,與其他醫師合影。
鄭銘鎮醫師(後中),於高爾夫球聯誼賽上,與其他醫師合影。
鄭銘鎮醫師於高爾夫球場上揮桿的英姿。
受訪者簡歷/鄭銘鎮醫師

中華民國牙醫師公會全國聯合會理事
中華民國牙醫師公會全國聯合會公關主委
陽明大學牙醫學士
力霸牙醫診所負責醫師
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